Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen.

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie Ihren Antrag über einen unserer Kundenservicekanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags in Höhe von 100 %, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte folgen Sie hierzu den auf dem Paket angegebenen Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Telefon:+1 (321) 491-0153

E-Mail:contact@onycozy.com

Adresse:4575 NE 33R LN,WILDWOOD,FL 34785-8392,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)